faq

Kan ik de collectieboeken bij u inzien?

Ja, dit kan van maandag t/m vrijdag, maar uitsluitend op afspraak. Van 9.00u tot 12.00u is er in principe altijd iemand op kantoor. Echter als er b.v. veel geboortes zijn op een bepaalde dag, zijn wij allemaal druk in de drukkerij. Dus voorkom dat u voor een gesloten deur staat en bel voor een afspraak eerst 070-3206378. Voor 's-middags kunt u geen afspraken maken, dan zijn al onze medewerkers in de drukkerij en hier mogen wij i.v.m. de Arbowet (draaiende machines) geen mensen toelaten. Wij lenen geen boeken uit daar onze collectie dan incompleet is.  

Wanneer bestel ik een geboortekaartje?
U bestelt altijd tijdens de zwangerschap. Op deze manier kunnen wij uw bestelling alvast voorwerken zodat u de kaartjes na de geboorte van uw baby snel in huis heeft.

Doordat ik de kaartjes van tevoren bestel, kan ik nog geen naam, datum, tijd, lengte en gewicht invullen. Hoe gaat dit in z’n werk?
U schrijft uw tekst alsof uw baby vandaag is geboren, 00 cm lang is en 0000 gram weegt en weet u het geslacht niet, geef dan zowel de jongens- als de meisjesnaam die u heeft bedacht op. U krijgt dan van ons een lay-outproef van de opmaak, deze kunt u op gemak nalezen. Zodra de baby geboren is geeft u de geboorte gegevens door en vullen wij de ontbrekende gegevens in en kunnen dan direct gaan drukken. Op deze manier is de kaart in de meeste gevallen de volgende dag bij u thuis.

Hoe gaat het bestellen in z’n werk?

1. U kiest een kaartje uit.
2. U klikt op het kaartje voor de kaart details.
3. Dan klikt u op offerte
4. Vul het aantal in
5. Geef de tekst op voor de binnenzijde
6. Wat nog onbekend is daar vult u 0-jes in (vb. datum "hij/zij is op 00-00-2009 geboren").
7. U kiest lettertypen en tekstkleur en klik op update.
8. Vervolgens kunt u er voor kiezen om de voorzijde wel of niet te bedrukken.
   
9. U klikt daar naar het bestelformulier, links boven ziet u de totaalprijs.
   
10. U geeft aan hoe u wilt betalen, bij betaling met ideal € 5,= korting op de verzendkosten
    
11. Wij maken binnen 2 werkdagen een lay-outproef die u per post ontvangt.
    
12. Wanneer dit akkoord is, wachten wij tot uw kindje wordt geboren, u geeft de laatste gegevens door per telefoon of per mail.
    
13. Hebben wij de gegevens voor 14.00 uur dan drukken en versturen wij de kaarten nog diezelfde dag.
    
14. U ontvangt de kaarten met TNT Pakket service. De kaartjes kunt u het best een paar weken voor de uitgerekende datum bestellen.

1. U kiest een kaart uit.
2. U klikt op het kaartje voor de kaart details.
3. Dan klikt u op offerte
4. Vul het aantal in
5. Geef de tekst op voor de binnenzijde
6. U kiest lettertypen en tekstkleur en klik op update.
7. Vervolgens kunt u er voor kiezen om de voorzijde wel of niet te bedrukken.
8. Ook kunt u kiezen voor wisselteksten, er worden dan verschillende teksten op de kaarten gedrukt, voor b.v. daggasten, receptiegasten, dinergasten en avondgasten.
9. U klikt daar naar het bestelformulier, links boven ziet u de totaalprijs.
10. U geeft aan hoe u wilt betalen, bij betaling met ideal € 5,= korting op de verzendkosten
11. Wij maken binnen 2 werkdagen een lay-outproef die u per post ontvangt.
12. Wanneer dit akkoord is, worden de kaarten binnen 3 werkdagen gedrukt.
13. U ontvangt de kaarten met TNT Pakket service

Wat zetten wij op onze huwelijkskaart?
In elk geval komen beide namen erop, de trouwdatum, plaats en aanvangstijden van de verschillende activiteiten van de bruiloft (zoals de huwelijksvoltrekking in de kerk of op het stadhuis, receptie, diner of feest).
Vermeld specifiek waar de betreffende gasten voor zijn uitgenodigd. Dit voorkomt misverstanden. Uw eigen adres en telefoonnummer mogen niet ontbreken en vergeet ook de naam en het telefoonnummer en/of emailadres van de ceremoniemeester niet.
U kunt eveneens op de kaart uw cadeauwensen kenbaar maken, zet u op het bestelformulier cadeautip: dan zetten wij er automatisch een envelopje achter.

Ontvang ik een lay-outproef?
Binnen 3 werkdagen, na ontvangst van de tekst, sturen wij u de lay-outproef in de door u gekozen tekstkleur en lettertype. Naar aanleiding van de proef kunt u nog correcties doorgeven en u ontvangt dan een nieuwe lay-outproef per e-mail als pdf. Bekijk de lay-outproef goed op spelfouten en geef pas uw akkoord wanneer de tekst helemaal naar wens is.

Lay-outproef op de originele kaart kan dat?
Nee, dit is geen lay-outproef maar een drukproef. Voor een drukproef moet er een film en drukplaat gemaakt worden, ook moet als u voor kleur kiest een kleur aangemaakt worden, daarvoor moet de machine geheel schoongemaakt en opnieuw ingesteld worden op het kaartformaat. Een drukproef zou daardoor enkele tientallen euro’s gaan kosten.

Kan ik een model aanvragen?
Het is mogelijk maximaal drie verschillende voorbeeld exemplaren van geboorte- of huwelijkskaarten bij ons aan te vragen, deze worden gratis toegezonden, echter ontvangen wij binnen dertig dagen na ontvangst van de voorbeeldkaarten geen bestelling of reactie  van u, dan behouden wij het recht om de gemaakte kosten bij u in rekening te brengen, deze zullen nooit meer dan € 5,00 bedragen.(zie punt 11 bij de voorwaarden) Wilt u meer kaarten zien, u maakt dan € 1,25 per kaart over op rek. nr. 46.02.14.365 t.n.v. Kolibrie te Leidschendam, bij betaling kaartnummer en uitgever vermelden. Fiep Westendorp, Dick Bruna en LuckyDay verstrekken helaas geen voorbeeldkaarten, vraagt u deze wel aan dan maken wij voor u een scan op ware grote. 

Wat is mijn garantie?
Kolibrie cards & gifts is mkb-OK gecertificeerd en staat in voor eerste klas kwaliteit van haar producten. Wij sturen u dan ook een lay-outproef zodat u kunt controleren of alles naar wens is. Mocht er na het indrukken van uw kaart alsnog een fout in de tekst zijn geslopen dan drukken wij in dat geval de kaarten zo snel mogelijk opnieuw met 25% korting. Mocht de fout bij ons liggen dan nemen wij vanzelfsprekend alle kosten voor onze rekening. 

Wat gebeurt er als ik een fout maak bij het invullen?
Geen probleem, dit kunt u altijd nog aanpassen, wij drukken pas als u 100% tevreden bent en uw akkoord heeft gegeven op de lay-outproef. Wilt u echter de gehele tekst veranderen, dan brengen wij € 25,00 auteurscorrectie in rekening.

Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen door bankoverschrijving, met ideal, contant bij afhalen of met creditcard.

Hoe betaal ik vanuit buitenland?
Vanuit buitenland betaald u met creditcard of door bankoverschrijving,BIC: ABNANL2A
IBAN: NL15ABNA 046 021 4365 t.n.v. Kolibrie te Leidschendam. Klik voor verzendkosten op NAW formulier uw land aan.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn kaarten in huis heb?
Geboortekaartjes worden direct gedrukt als u de laatste gegevens hebt doorgegeven. Deze worden door ons diezelfde werkdag verzonden. Trouwkaarten binnen een werkweek na goedkeuring proefdruk.

Ik wil een tekening of foto op mijn kaart laten drukken. Kan dat?
Ja, deze moet wel van voldoende kwaliteit zijn en liefst als tif of gif. verzonden worden

Wat is foliedruk?
Daarmee worden uw namen of initialen op de voorzijde van de kaart gedrukt met glanzend goud, metalic rood, metalic groen of metalic blauw. Hiervoor geldt een meerprijs, bel of mail voor informatie.

Zijn de enveloppen bij de prijs inbegrepen?
Ja, alle prijzen zijn inclusief bijpassende enveloppen.

Ik heb te weinig kaarten besteld, kan ik deze alsnog bij bestellen?
Ja zolang de kaarten nog niet gedrukt zijn, is het mogelijk extra kaarten bij te bestellen. Wel berekenen wij hiervoor € 5,35 administratiekosten boven op de kaartprijs. Zijn de kaarten wel gedrukt dan zijn wij genoodzaakt de totale drukkosten in rekening te brengen -/-25%.

Kan ik de kaarten ook zonder onbedrukt bestellen?
Dat kan, bij stap 2 van het besteltraject kunt u kiezen voor de optie: Ik wil de kaarten onbedrukt bestellen.